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CIH Bank renforce son offre digitale avec Backbase pour une expérience client personnalisée

Rabat, Maroc – CIH Bank a scellé une collaboration stratégique avec le fournisseur de logiciels bancaires numériques Backbase dans le but de moderniser son infrastructure numérique et de mieux répondre aux attentes de ses millions de clients. Cette initiative marque un nouveau jalon dans la transformation digitale de la banque.

L’objectif principal de cette alliance est d’optimiser le parcours client en facilitant l’ouverture de comptes, aussi bien pour les clients locaux qu’internationaux, et en proposant des solutions financières spécifiques. Parmi celles-ci, des produits tels que les prêts étudiants et des offres d’investissement ciblées seront au cœur de cette transformation.

Un partenariat technologique modulable et orienté client

La plateforme d’engagement bancaire de Backbase permettra à CIH Bank de déployer plus efficacement de nouvelles fonctionnalités tout en gardant un contrôle direct sur l’évolution future de ses services. Grâce à une architecture modulaire et flexible, combinée à une interface utilisateur intuitive, la banque pourra offrir une expérience numérique adaptée aux besoins individuels de ses clients.

« En collaborant avec CIH Bank dans cette phase de transformation numérique, nous renforçons leur capacité à offrir des services modernes, sûrs et adaptés aux besoins évolutifs du marché marocain », a déclaré Matthijs Eijpe, Vice-Président et Directeur Général de Backbase pour la région CEEMEA.

Une offre bancaire inclusive au cœur de la transformation

Driss Bennouna, Directeur Général Adjoint de CIH Bank, a souligné l’importance de cette collaboration en rappelant l’engagement continu de la banque à offrir des solutions bancaires innovantes :

« Cette nouvelle coopération avec Backbase nous permettra de simplifier davantage l’accès à nos services modernes et inclusifs, garantissant ainsi une expérience bancaire personnalisée à chaque client », a ajouté Driss Bennouna.

En investissant dans une infrastructure numérique avancée, CIH Bank ambitionne non seulement de renforcer sa relation client mais aussi d’accélérer son adaptation aux tendances du secteur bancaire. Cette stratégie digitale vise à consolider sa position parmi les leaders du marché en adoptant des outils technologiques de pointe.

Une transformation orientée vers l’avenir

Avec cette nouvelle étape, CIH Bank poursuit son engagement à offrir des services plus accessibles et personnalisés, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour s’adapter rapidement aux nouvelles exigences du marché. En intégrant la plateforme de Backbase, la banque se positionne comme un acteur de référence capable de proposer des expériences bancaires sur mesure dans un environnement en constante évolution.


Par Hilaria KOSI

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