Par Jeff Kosi Entrepreneur, Rédacteur en chef de Startup-agenda.com
L’univers du marketing dans la région EMEA connaît actuellement une révolution, marquée par l’intégration de l’intelligence artificielle, le déploiement du marketing des comptes stratégiques (ABM), la personnalisation poussée, la prise de décision basée sur les données, ainsi que les stratégies multicanales et le marketing automation. Ces leviers, judicieusement exploités, sont susceptibles d’engendrer des résultats particulièrement positifs.
HubSpot et LinkedIn mènent l’enquête
Pour comprendre les enjeux et défis de ce nouveau paysage, HubSpot et LinkedIn ont mandaté le cabinet Nielsen. En mars 2023, une enquête auprès de 2 016 décideurs (CMO, directeurs généraux, responsables du marketing, vice-présidents, etc.) a été réalisée au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Allemagne, en Autriche et en Suisse. L’objectif : saisir les défis et priorités actuels ainsi que ceux à venir. Téléchargez gratuitement le rapport complet.
Les canaux marketing à l’honneur en 2023
Selon le rapport de HubSpot, les sites web et les blogs, l’email marketing, ainsi que les publications organiques sur les réseaux sociaux dominent la scène des canaux marketing en 2023. Les campagnes d’emailing ciblent principalement les décideurs marketing expérimentés dans le secteur B2B ou B2B2C, tandis que les réseaux sociaux organiques sont privilégiés par les entreprises plus petites et orientées B2C.
Le succès des sites web et des blogs est particulièrement marqué chez les décideurs du Royaume-Uni et de l’Irlande. En revanche, les professionnels français et autrichiens accordent leur préférence aux emails, aux avis clients et aux événements sponsorisés. Les publications, tant numériques que physiques, jouent un rôle prépondérant sur divers marchés, avec 36 % des structures interrogées dans la zone EMEA considérant la création d’interactions humaines comme un défi majeur.
Les défis du marketing en 2023
Les défis varient selon les entreprises, mais la fidélisation et la conservation des clients semblent être les principaux challenges, en particulier pour les petites organisations B2C. Les préoccupations majeures tournent autour de la relation client, avec une volonté accrue de humaniser les interactions et de s’engager efficacement avec de nouveaux prospects.
Pour les entreprises B2B2C plus importantes, les inquiétudes se portent davantage sur les éventuelles baisses de budget. Globalement, 25 % des entreprises se préoccupent de la lassitude envers les réseaux sociaux, du recrutement de talents, et des baisses de budget. Ces points suscitent plus d’inquiétudes que l’implémentation de l’IA, la responsabilité sociale des entreprises ou la mesure de l’investissement.
Les priorités du marketing en 2023
En écho aux défis de fidélisation, les décideurs mettent l’accent sur la création d’interactions plus humaines, en particulier pour les petites entreprises B2C. La fidélisation s’illustre comme une priorité, tout comme en France, l’humanisation des interactions et, en Allemagne, la mise en place de relations plus humaines. Parallèlement, l’élaboration soigneuse du budget se positionne comme une priorité « élevée » dans plusieurs pays européens.
La consolidation des approches marketing multicanales, une mesure efficace de l’attribution des investissements, l’adoption de l’ABM, ou encore l’intégration de modèles d’IA, sont moins prioritaires. Moins, du moins, que l’établissement d’un ciblage efficace pour les nouveaux prospects et clients existants, ainsi que la création d’annonces pertinentes et captivantes.
Pour en savoir plus
Le rapport complet de HubSpot offre une plongée détaillée dans les canaux marketing utilisés, les défis, les priorités, les opportunités de croissance, l’allocation budgétaire, l’utilisation des logiciels, les sources de données, et les facteurs influençant l’achat de logiciels et d’outils. Téléchargez gratuitement le rapport complet pour découvrir les solutions envisagées face aux nouveaux défis du marketing.
