Par Jeff Kosi, Entrepreneur et Rédacteur en chef de Startup-agenda.com
Au cœur de l’écosystème entrepreneurial kényan, Japheth Dibo se distingue en déployant une initiative audacieuse pour les petites et moyennes entreprises (PME) du pays. UniComm, la plateforme de communication unifiée qu’il a récemment lancée, promet de révolutionner la manière dont les PME interagissent avec leur clientèle, tout en élevant la qualité de leurs services.
UniComm offre un canal de communication centralisé permettant aux PME de gérer l’intégralité de leurs interactions client, englobant courriers électroniques, SMS, appels téléphoniques et médias sociaux. Cette solution novatrice va encore plus loin en fournissant des outils avancés de gestion des contacts et d’analyse de données, offrant ainsi aux entreprises un aperçu inestimable sur leurs clients et des moyens d’améliorer leurs prestations.
Japheth Dibo explique la vision qui sous-tend UniComm : « Nous croyons que les PME kényanes peuvent considérablement rehausser leur qualité de service et augmenter leurs revenus en s’appropriant un tel canal de communication unifié. »
UniComm est actuellement en phase de test et devrait être officiellement déployée d’ici la fin de l’année. Japheth nourrit de grands espoirs quant à l’impact de cette plateforme sur les PME. Il est convaincu qu’UniComm représente une réponse novatrice aux besoins du marché kényan et s’attend à ce qu’un grand nombre d’entreprises embrassent cette solution avec enthousiasme.
Mais UniComm ne se déploie pas seul dans cette aventure. Le Mt Kenya Hub, un centre de rencontre et d’innovation au service de tous les acteurs de l’écosystème entrepreneurial, s’associe à cette initiative. Ce hub apporte un soutien considérable en proposant aux entrepreneurs et aux start-up des événements, des formations, des programmes d’entrepreneuriat, et un espace de coworking. En partenariat avec UniComm, le Mt Kenya Hub s’engage résolument dans cette démarche d’amélioration des services clients pour les PME.
En somme, UniComm se positionne comme une réponse pertinente à un besoin pressant dans le monde des PME au Kenya. Cette plateforme offre aux entreprises un outil puissant pour élever la qualité de leurs services et, par conséquent, accroître leurs revenus. Avec le soutien du Mt Kenya Hub, cette initiative promet de dynamiser l’écosystème entrepreneurial kényan tout en renforçant le rôle crucial des PME dans le pays.
