Qu’est ce que le social media ?
Les entreprises d’aujourd’hui gèrent toutes une communauté (de clients, de fournisseurs, de partenaires…) via Internet. Le terme social media regroupe donc la gestion de cette (ces) communauté(s), que ce soit via un forum, un réseau social (Facebook, Twitter), une newsletter …
Cela comprend notamment la publication de contenu (articles, dossiers, vidéos), mais aussi sa promotion gratuite (via la communauté, d’ou la nécessité d’établir une communication avec elle) et sa promotion payante (via la publicité).
Pourquoi faire du social media ?
Aujourd’hui plus qu’hier et moins que demain, la communication d’une entreprise passe par Internet et par les réseaux sociaux. C’est une composante marketing qu’il n’est plus possible d’ignorer, et ce quelque soit le métier ou le secteur d’activité d’une société. Et ce d’autant plus que Google tient compte du « bruit social » pour le classement des sites par son moteur de recherche.
SMO en interne ? Faire appel à une agence ?
Le SMO (Social Media Optimization) peut être confié à un salarié en interne, que ce soit à plein temps ou à mi temps. Mais il est souvent plus intéressant de faire appel à un prestataire extérieur, à une Agence Social Media dont c’est le métier, pour plusieurs raisons.
D’abord parce qu’il s’agit d’un métier très spécifique (on ne communique pas pareil avec un journaliste, un client potentiel, et un partenaire), ensuite parce que les techniques évoluent très rapidement et en permanence… et donc la stratégie social média doit également suivre.
Prenez Facebook et ses Facebook ads par exemple : depuis certaines affaires (Cambridge Analytica…) le réseau social le plus utilisé au monde a effectué de très nombreux changements dans sa politique commerciale (et notamment dans l’accès aux données des utilisateurs).
Twitter aussi a beaucoup évolué ces deux dernières années, car ses investisseurs cherchent à augmenter sa rentabilité : les publicités Twitter Ads sont maintenant plus visibles et plus efficaces qu’avant.
https://youtu.be/ilddm5aWW0M
