Shezlong offre des consultations en ligne et anonymes avec des psychologues et thérapeutes diplômés.
Le suivi psychologique est très peu développé au Moyen Orient et dans les pays du Maghreb. Face à ce constat, Ahmed Abu-El-Haz lance un site Internet permettant à des individus d’être suivi par un psychologue à distance.
PRINCIPE ET GENÈSE DE L’OFFRE
Ahmed Abu El-Haz, ingénieur de formation, prend conscience du taboo au sujet des problèmes psychologiques en Egypte et dans le MENA plus généralement, lorsqu’il sombre dans la dépression après une opération chirurgicale. Le MENA compte 65 millions d’individus présentant des troubles psychologiques et l’Égypte en regroupe 23 millions pour seulement 6 000 professionnels. Conscient de l’aide cruciale que lui a apporté son accompagnement psychologique pour se soigner et lutter contre la dépression, il décide de s’associer au psychiatre Mohamed El-Shamu pour lancer Shezlong en Juillet 2015. La plateforme propose des sessions de consultations thérapeutiques administres à distance par des professionnels. Elle compte déjà 14 000 patients présents dans 45 pays différents. Elle a bénéficié d’une levée de fonds de 150 000 euros et prévoit d’étendre ses services via l’application WhatsApp.
PARCOURS CLIENT FONCTIONNEMENT
En se connectant sur le site internet, les utilisateurs peuvent choisir la langue de leur choix puis le thérapeute qui leur correspond le plus parmi 88 professionnels de différentes spécialités au choix. L’échange peut s’effectuer directement par message ou bien en vidéoconférence après avoir préalablement convenu d’une date de rendez-vous.
EN QUOI EST-CE UNE INNOVATION
Shezlong digitalise les consultations de psychologie. Cela constitue un atout majeur en vue de surmonter les obstacles qui empêchent les habitants du MENA souffrant de troubles d’être suivis psychologiquement. Le web, les messages et les vidéoconférences permettent aussi de ne plus être limité par le temps et l’espace.