Plateforme en ligne qui met en relation professionnels et particuliers.
Kandua est une plateforme en ligne qui permet aux particuliers de rentrer directement en contact avec les artisans et prestataires de services indépendants en réduisant tous les risques inhérents aux contrats passés.
PRINCIPE ET GENÈSE DE L’OFFRE
En 2014, c’est en essayant de faire appel aux services d’un électricien que l’idée de Kandua vient à l’esprit d’Arjun Khoosal, diplômé en ingénierie aéronautique. En effet, c’est après une recherche longue et difficile qu’il finit par trouver un électricien auteur d’un travail exemplaire. En s’entretenant avec lui, il réalise que les artisans parviennent eux aussi difficilement à trouver des clients. Le problème était donc double : d’une part, des particuliers qui trouvent difficilement des artisans et d’autre part, des artisans qui peinent à trouver des clients. Avec son associé Ziggi Mtoba, informaticien en biologie, ils créent une plateforme internet IDWork (puis Kandua) qui permet aux artisans de taille petite ou moyenne d’être répertoriés et d’avoir accès à une plus grande clientèle. Depuis sa création, la solution Kandua a généré 40 millions de rands d’opportunités de revenus pour une centaine de prestataires de service en Afrique du Sud. Elle a développé un partenariat avec Leroy Merlin pour une offre intégrée.
PARCOURS CLIENT FONCTIONNEMENT
Les artisans peuvent joindre la plateforme en s’inscrivant sur le site internet. Ils indiquent un certain nombre d’informations concernant leur activité et leur background. Après avoir été présélectionnés, ils sont convoqués par Kandua pour des dernières vérifications. Pour les clients, Kandua offre de la sécurité puisque toutes les communications, factures et paiements se font et sont enregistrés sur la plateforme. A la fin de chaque prestation, les clients doivent noter et commenter la prestation effectuée afin de donner une forme de CV au prestataire sur lequel les prochains clients pourront s’appuyer pour effectuer leur choix.
EN QUOI EST-CE UNE INNOVATION
La plateforme Kandua fait office de Market- Place où offre et une demande de prestation de service, jadis insatisfaites, peuvent enfin se rencontrer. Elle répond aussi aux problèmes de la sécurité et de la qualité des services grâce au background-check approfondi et à la notation des clients.
Kandua a été élue meilleure startup sud- africaine en 2016 et effectué une levée de fonds en 2017.